こころの健康支援室 そらいろ（以下、そらいろ）では、以下の規約・方針にしたがって、カウンセリング・コーチング・ワークショップ等のサービスを提供しております。
当支援室が提供する各種サービスをご利用の際には、本利用規約をご一読いただき、承諾・遵守の程、よろしくお願い申し上げます。
そらいろの目的
そらいろは、オンラインカウンセリング・コーチング、ワークショップ、セミナー、アクティビティ、メールマガジンといった手段による、心理援助を目的としております。
そらいろの約束
そらいろでは、よりよいサービスの提供のために、全スタッフが技量や知識の向上、利用者の要望に応えサービスの質を向上するよう努めます。
そらいろでは、カウンセリングサービスの利用者とスタッフが私的な関係を持ったり、私的にお会いすることはしません。
サービスの適用範囲
そらいろは心理支援を目的としており、当オフィスが提供するいかなるサービスにも医療行為は含まれません。
医療的対応が必要な場合は、医師や関連する専門家にご相談ください。
カウンセリングの効果は複数の要因によって影響されるため、個人差が認められることがあります。
そらいろが提供する情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善を保証するものではありません。
利用者の責任
そらいろでは、下記の通り、利用者の責任範囲を規定いたします。
a）そらいろでは、利用者の相談内容に応じて、カウンセラーから情報提供やアドバイスをさせていただく場合があります。提供された情報やアドバイスの活用については、利用者の判断および責任に基づいて行ってください
b）精神科・心療内科に通院中の方は、必ず主治医とご相談の上お申し込みください。また、お申し込み時、もしくはそらいろをご利用中に精神科・心療内科への通院を開始した時には、通院中の旨を必ずご申告ください。お薬を服用されている方は、服用中のお薬についてもお知らせください
c）利用者間の個人情報については、利用者の責任において管理・保護してください（下記⑦を参照）
個人情報の取得と利用
そらいろでは、当支援室で提供するサービスの遂行や質の向上、運営管理等のために、利用者の個人情報（氏名・連絡先・相談内容等）を適宜収集・取得いたします。これらの情報は、すべて下記の目的にしたがって取得および利用されます。
a）サービスの提供
b）当オフィスが提供するサービスに関する情報の告知
c）サービスの質の向上や改善のための調査（アンケート等）
d）研究・研修活動（学会発表、論文等）
個人情報の管理
そらいろでは、利用者の皆さまへよりよいサービスを提供するために、そらいろのスタッフ間で利用者の方の個人情報およびカウンセリング内容等を共有することがあります。
そらいろ外への利用者の個人情報の漏洩の防止、利用者の個人情報の滅失または毀損の防止、その他安全管理に対しては必要かつ適切な措置をいたします。
また、アンケートや研究活動など、特定の個人の事例を取り上げる場合には、必ず事前に利用者本人に承諾を取り、可能な限りの匿名化を行い、第三者が特定できないように保護をして、利用者のプライバシーを侵害しないよう徹底するよう努めます。
そらいろで管理する個人情報は、最終利用日から 5 年で破棄する場合があります。
そらいろで収集した個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーにも基づいて管理いたします。
利用者間での個人情報の管理
そらいろでは、当支援室のセミナー等で知り得た他の利用者の個人情報について、全ての利用者にそれら情報の守秘および保護義務が生じることとします。
セミナー等で知り得たいかなる個人情報についても、他者のプライバシーを侵害することのないよう、利用者の責任において管理・保護してください。
個人情報の第三者への開示
下記に該当する場合を除き、取得した個人情報を利用者本人の許可なく第三者へ開示することはありません。
a）利用者本人の同意が認められる場合
b）法令により情報の開示が求められる場合
c）人の生命、身体または財産の保護のために必要があると判断した場合
d）利用者、またはそらいろの権利の確保のために必要であると判断した場合
e）著しい法令違反があると判断した場合
契約の解除について
そらいろは、以下のいずれかの事由が生じたときは、利用者との契約を解除することができます。
a）料金および費用等を約定通り支払わなかった場合
b）そらいろに対して虚偽の事由を申告した、または事実を正当な理由なく告げなかったことによって、そらいろに損害が生じ得ると判断した場合
c）予約の日時の変更や中止を正当な理由なくくり返す場合
d）その他、利用者と信頼関係を維持できないと判断した場合
e）利用者の相談内容がそらいろでは対応できないものである場合
免責事項
そらいろをご利用いただく際には、利用者は本規約に同意いただいたものと判断いたします。
そらいろのサービスを利用した結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、そらいろから虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、そらいろは当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
そらいろは、利用者がそらいろのサービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、そらいろの故意、または重過失の場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。
そらいろのサービスを利用して取得した情報を用いて、利用者間および利用者と第三者との間でトラブルが生じた場合、そらいろはその損害について一切の責任を負わないものとします。
そらいろが損害賠償を負う場合、損害賠償額はそらいろが利用者から受領した金額を上限とします。
その他
そらいろでは、オンラインカウンセリングにWherebyという、そらいろ以外のサービスを利用して提供されます。
Wherebyのご利用は、利用者の責任と費用において行うこととします。
また、Wherebyのご利用は、各サービスが提示する規約やガイドラインを遵守してください。
Wherebyを利用して発生した各機能の不具合等について、そらいろは一切の責任を負わないものとします。
規約の変更
そらいろは、本規約を変更することができます。規約を変更する場合は、ホームページ上で変更内容を告知し、その掲示をもって規約変更の通知が完了したものとします。
附則
本規約は、平成24年4月15日より施行いたします。
平成26年2月14日更新しました。
平成27年6月1日更新しました。
平成29年11月26日更新しました。
平成30年5月13日更新しました。
平成31年3月15日更新しました。
令和2年5月10日更新しました。
令和3年4月4日更新しました。
令和6年3月11日更新しました。